Questions fréquentes

Nous faisons notre maximum afin de vous faire profiter de remises conséquentes et de prix nettement inférieurs à ceux proposés sur le marché français.

Cela est possible en raison de notre fonctionnement :

• Sur la majorité de nos ventes, nous ne disposons pas de stock et traitons directement avec la marque afin de recevoir uniquement les articles commandés par nos clients durant la durée de la vente.
• Les produits proposés sont généralement issus de collections passées ou liés à des surproductions. Malgré tout, il s’agit de produits neufs et pouvant disposer d’une garantie constructeur (mentionnée dans ce cas sur la fiche produit).

Le prix barré correspond au prix de vente conseillé par la marque sur le territoire français.

Le prix remisé correspond au prix négocié par PrivateSportShop auprès de la marque afin d’en faire bénéficier ses membres.

Les prix indiqués sur les pages produits et dans le panier dépendent de l’adresse de livraison choisie :

· Pour les livraisons en France Métropolitaine et en Corse : le prix affiché correspond au prix TTC au taux de TVA français.
· Pour les livraisons en Belgique : le prix affiché correspond au prix TTC au taux de TVA belge.
· Pour les livraisons en Suisse, dans les Dom-Tom et en Andorre : le prix affiché correspond au prix Hors Taxe. Le client devra alors s’acquitter des taxes douanières lors de la réception du colis.

Pour parrainer des amis, il vous suffit de cliquer sur la section "Parrainage", en haut de page sur notre site.

En validant les adresses emails de vos amis, vous leur ferez parvenir une invitation.

Lien pour accéder au Parrainage

 Toutes ces personnes seront alors visibles sur la page : "Invitations en attente" et "Invitations acceptées"

10 € vous seront crédités lorsque votre filleul aura passé sa première commande sur notre site, et reçu cette dernière depuis plus de 14 jours (délai de rétractation). Cette première commande devra être d'un montant supérieur à 20 €.

Les crédits parrainage sont valables 1 an à compter de leur obtention. Passé ce délai, ils sont automatiquement supprimés.

Si vous avez utilisé votre crédit sans valider votre achat, vos crédits se matérialiseront désormais sous forme de bon de réduction et ne seront plus visibles dans le solde de votre crédit. Soyez rassuré, en vous rendant dans la section « Mon compte > Mes avantages > crédits », vous pourrez facilement les retrouver.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder directement à cette rubrique : Crédits, Bons de réduction, Parrainage

Notre Service Clients est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Plusieurs moyens de contact sont à votre disposition :

- Via notre formulaire de contact accessible directement depuis notre site, en choisissant la raison de votre demande. Nous faisons alors notre maximum pour vous apporter une première réponse sous 48h ouvrées.

- Par téléphone au 09.70.73.33.22. 

- Sur notre adresse e-mail dpo@privatesportshop.com . Afin de pouvoir traiter efficacement votre demande, nous vous invitons à faire apparaître votre numéro de commande.

TrustedShop est un service qui vous permet de noter vos achats en indiquant votre degré de satisfaction. Ce service, totalement indépendant, permet à PrivateSportShop de recueillir les avis des clients et d’améliorer quotidiennement ses services.