Questions fréquentes
À propos
MON COMPTE
J’ai changé d’adresse e-mail et je souhaite la modifier sur PrivateSportShop, comment faire ?
Pour changer votre adresse e-mail, il vous suffit de vous connecter sur notre site internet puis de vous rendre dans la rubrique « Mon compte ». Cliquez sur « Mon profil » et renseignez votre nouvelle adresse e-mail.
Une fois cette modification effectuée, vous devrez vous reconnecter avec cette nouvelle adresse e-mail, sur laquelle vous recevrez dorénavant toutes vos informations PrivateSportShop.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder directement à cette rubrique : Lien vers Mon profil
Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe, que puis-je faire ?
Nous vous invitons à cliquer sur « Mot de passe oublié », vous recevrez dans les minutes qui suivent un nouveau mot de passe par e-mail. Si vous ne le recevez pas, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder directement à cette rubrique : Lien vers Mot de passe oublié
Une fois votre connexion établie, il vous suffira de vous rendre dans la rubrique « Mon Compte » puis de cliquer sur « Mon profil » afin de modifier ce mot de passe et choisir celui que vous souhaitez.
Si le problème persiste, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Clients par téléphone au 09 70 73 33 22 ou via la rubrique « Contactez-nous » de notre site internet en sélectionnant l’objet « Problème technique ».
Accédez à la rubrique « Contactez-nous » en cliquant ici : Lien vers Problème technique
Je ne souhaite plus recevoir de communications par email, que faire ?
Rendez-vous dans "Mon compte > Mon profil > Communications", vous pouvez choisir « Je ne veux plus recevoir d'Offre Spéciales» et/ou "je veux me désinscrire du service d'actualités ». Un délai de 48h est nécessaire afin que votre désabonnement soit effectif.
Vous pouvez également faire le choix de recevoir qu'une newsletter d'actualités hebdomadaire, chaque samedi.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder directement à cette rubrique : Lien vers Mes communications
Une demande de désabonnement peut aussi être formulé via la rubrique « Contactez nous » de notre site en sélectionnant l’objet « Désinscription/Désabonnement »
Accédez à la rubrique « Contactez-nous ».
Comment supprimer les coordonnées bancaires enregistrées sur mon compte ?
En vous rendant dans la rubrique « Mon compte > Mon profil > mes modes de paiement », vous pouvez supprimer vos coordonnées bancaires enregistrées.
Pour cela, il vous suffit alors de cliquer sur la croix et les coordonnées seront automatiquement supprimées.
Comment résilier mon compte ?
Il vous suffit de nous écrire via notre formulaire de contact en choisissant la catégorie " Désinscription / Désabonnement".